Het kan voorkomen dat je toch niet tevreden bent, dat is jammer, maar het is geen enkel probleem om je product te retourneren binnen 14 dagen. De retourkosten zijn voor jou rekening, het retouren is op eigen risico.

Retourneren gaat als volgt:

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Stuur een mail naar info@dekleineolifant.nl en geef aan welk product je retour wil sturen. De te retourneren artikelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons retour gemeld te worden. Uiterlijk 14 dagen na de retourmelding moet het product daadwerkelijk retour gestuurd worden. Artikelen die niet of niet binnen de gestelde termijn door ons ontvangen zijn, worden niet geaccepteerd.

Download hier het retour formulier.

3.Verpak de artikelen en zorg dat de factuur bijgevoegd is.  De factuur ontvang je na het plaatsen van je bestelling per mail.

4.Schrijf het retouradres op de verpakking:
De Kleine Olifant
Rijksstraatweg 94
8121 EG Olst

5. Frankeer het pakket en breng het zo snel mogelijk naar een DHL servicepunt. Bij de afgifte ontvang je een verzendbewijs met daarop een barcode. Bewaar dit verzendbewijs totdat je retournering door ons verwerkt is. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

6. Zodra je retour door ons is ontvangen storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op jouw bankrekening. De ontvangst van je retour wordt door ons per e-mail bevestigd. Het bedrag van de retournering wordt gecrediteerd. De uitbetaling vindt plaats op hetzelfde rekeningnummer waarop de betaling door jou is gedaan. Let er op dat de verzendkosten voor je eigen rekening zijn.  

Bij het terugsturen van de volledige bestelling krijgt u het volledige bedrag teruggestort, inclusief de verzendkosten en exclusief retourkosten. 

Let op: Stuur je een deel van je bestelling terug, dan worden de betaalde verzendkosten bij afname niet teruggestort. 

Heb je je bestelling (deels) betaald met tegoed van een cadeaubon? Dan krijg je een shoptegoed van ons toegestuurd via de mail.

Dit bedrag kan niet worden uitbetaald op de rekening.

Daarnaast kan het pakket ook gratis retour gebracht worden naar:

De kleine olifant

Rijksstraatweg 94

8121 EG Olst

Stuur een mail naar info@dekleineolifant.nl als je hier gebruik van wilt maken.